Yhdistelmämalli oli hankala
Ilkka Marin työskenteli katsastusketjun johtoryhmässä, jossa kasvatettiin yhdestä asemasta 20 toimipaikan katsastusketjua. Kun siirrettävän katsastustoiminnan harjoittaminen mahdollistui 2015, Marin halusi yrittäjäksi. Hän perusti veljensä Paulin kanssa Katsastuskontti Oy:n. Ilkka Marinilla oli vuosien kokemus katsastusalalta, Pauli Marinilla puolestaan osaamista kauppakeskusten rakennuttamisesta ja liiketoiminnasta.
Katsastuskontista on rakentunut omien toimipaikkojen ja franchising-kohteiden yhdistelmä. Konseptointi tehtiin huolella, mutta malli ei ole ongelmaton. Toimitusjohtaja Ilkka Marinin mukaan franchising-yrittäjän onnistuminen edellyttää yrittäjältä halua, osaamista ja resursseja markkinoinnissa.
Franchising aiheutti päänvaivaa myös kirjanpidossa. Edellinen tilitoimisto ei pystynyt vastaamaan Katsastuskontin tarpeisiin, koska kirjanpidon piti palvella kahdella tasolla. Ohjelmistojen tuli taipua sekä franchising- että ketjuomisteisten toimipaikkojen käyttöön.
- Pitää olla järkevä kustannuspaikkaseuranta jokaisesta toimipisteestä. Kirjanpidon pitää palvella sekä ketjua että yrittäjää, jotta molemmat pysyvät ajan tasalla liiketoiminnan kehittymisestä, Marin selvittää.
Kokonaisuus ratkaisi
Muutama vuosi sitten Katsastuskontti kilpailutti tilitoimistopalvelut ja valitsi Talenomin. Ilkka Marinin mukaan Talenomiin päädyttiin, koska tarjolla oli palveleva kokonaispaketti järkevään hintaan. Pakettiin sisältyvät niin kirjanpito, myyntilaskutus kuin palkanlaskentakin. Katsastus kuuluu Talenomilla Auto- ja konekaupan tiimille, jolla on vahva osaaminen toimialalta.
- Pyrin valitsemaan niin, että yksi kumppani pystyisi vastaamaan mahdollisimman isoon kokonaisuuteen.
- Oman työn tarve on vähentynyt. Sähköiset järjestelmät toimivat hyvin. Tulee raportit ja muistutukset, jos tarvitsee tehdä jotain, Marin listaa.
Ilkka Marinin mielestä tilitoimiston velvollisuus on ohjata asiakastaan niin, että yrittäjä tekee järkeviä ratkaisuja. Sen pitää olla yrittäjän asialla. Erityisesti Marin arvostaa sitä, että asiakaspalvelu on inhimillistä. Puhelinvaihteessa ei tarvitse painella loputtomasti nappuloita koneellisen palvelun ääressä. Puhelimella saa yleensä kiinni, se toimii hyvin. Siellä vastaa heti ihminen puhelimeen, Marin kehuu.
Kansainvälistyminen kiinnostaa
Katsastuskontteja on kuudella paikkakunnalla. Seitsemäs avataan pian Raisioon, ja Tampereen kontistakin on jo sopimus. Kaikki sijaitsevat kauppakeskuksissa. Ajatus on, että asiakas voi jättää autonsa katsastettavaksi vaikkapa kauppareissun ajaksi. Säästetään asiakkaan aikaa. Konsepti on joustava myös yrittäjille.
- Kun vain on työntekijä ja sopimus liikepaikasta, muut pystytään muutamassa kuukaudessa ratkaisemaan. Pystytään monistamaan toiminta. Jos joku paikka ei kannata, siirretään.
Yhdeksän katsastajan lisäksi rivissä on toisinaan myös toimitusjohtaja Marin: katsastaminen on hänestä mukavaa, ammattitaito säilyy ja tuntuma asiakkaisiin ja työntekijöihin pysyy hyvänä.
Ilkka Marinin katse on samaan aikaan sekä lähelle että kauas. Katsastuskontti voisi laajentua Suomen rajojen ulkopuolelle, sillä vastaavaa konseptia ei Euroopasta Marinin mukaan löydy. Ketjun sisällä on jo nyt tehty ratkaisuja, joilla toiminnan monistaminen on helppoa. Tilitoimistonkaan puolesta laajentaminen ulkomaille ei ole este – Talenomilla on tarjota kansainväliset kontaktit.
