Rukapalvelu Oy on Kuusamossa toimiva matkailupalveluyritys, joka tunnetaan erityisesti laajoista ja kokonaisvaltaisista palvelupaketeista. Yritys tarjoaa matkailijoille kaikki matkan vaiheet yhdestä paikasta: kuljetukset, majoituksen, varusteet, ohjelmapalvelut sekä ruokailut – ympäri vuoden, jokaisena päivänä.

Yrityksen perustaja ja isäntä Jokke Kämäräinen kuvaa Rukapalvelun ydintä kokonaisvaltaisena palveluna:

• Meidän vahvuutemme on se, että pystymme rakentamaan kokonaispalvelupaketteja, joissa yhdistyvät omat palvelumme sekä yhteistyökumppaneiden ja alihankkijoiden tuotteet. Asiakkaan näkökulmasta kaikki sujuu vaivattomasti yhdellä varauksella.

Elämyksiä vuoden jokaisena päivänä

Rukapalvelu palvelee matkailijoita ympäri vuoden, mutta erityisesti joulusesonki tuo alueelle tuhansia kansainvälisiä vieraita. Kämäräinen kertoo:

• Jokainen päivä vuodesta on meille yhtä tärkeä retkipäivä ja oikea päivä saapua vieraaksi.

Joulun ohjelmapaketit sisältävät muun muassa kuljetukset lentokentältä, majoituksen, täydelliset talvivarusteet sekä laajan valikoiman elämyksiä.

• Vierailijat saavat meiltä kaikki varusteet: haalarit, kengät, villasukat, hatut ja käsineet. He voivat osallistua kaikkiin aktiviteetteihin huoletta, vaikka eivät olisi koskaan aiemmin käyneet pohjoisissa olosuhteissa.

Ohjelmiin kuuluu muun muassa husky- ja poroelämyksiä, moottorikelkkailua, pulkkamäkiä ja yhteisiä hetkiä luonnossa.

• Perheen yhdessäolo on näissä ohjelmissa keskiössä. Kun lapset nauttivat, myös vanhemmat voivat olla rennosti ja nauttia lomasta.

Yritys syntyi intohimosta matkailuun

Rukapalvelun tarina alkoi vuonna 1987, kun Kämäräinen osallistui Kuusamossa järjestettyyn matkailuyrittäjäkurssiin. Hän muistelee

• Heti kurssin alettua tiesin, että tämä on minulle oikea juttu. Yritys perustettiin saman tien, ja siitä se lähti kehittymään.

Alkuvuosina toiminta pyöri pienimuotoisesti, mutta kysynnän kasvaessa palveluita laajennettiin nopeasti. Yritystoiminta laajeni ohjelmapalveluista tukikohtiin metsissä, majoitukseen ja ravintolatoimintaan.

• Vuonna 2000 perustettu ravintola Zone on nykyään yksi alueen tunnetuimmista ravintoloista ja palvelee vuoden jokaisena päivänä aina aamuyöhön asti.

Vuosien varrella Rukapalvelun ympärille on syntynyt useita yhtiöitä, ja kokonaisuus on kasvanut monialaiseksi matkailukokonaisuudeksi.

Pitkäjänteinen yhteistyö Talenomin kanssa

Rukapalvelun taloushallinto on ollut Talenomin hoidossa jo yli kymmenen vuoden ajan. Jokke Kämäräinen kertaa yrityksensä taloushallinnon historiaa:

• Taloushallinto ehti olla monessa paikassa ennen Talenomia, ja aiemmissa ratkaisuissa oli haasteita. Kun Talenomia suositeltiin meille asiantuntemuksen vuoksi, siirtyminen tuntui luontevalta. Nyt yhteistyö on kestänyt niin pitkään, että tuntuu kuin muita vaihtoehtoja ei olisi ollutkaan.

Yhteistyö alkoi kirjanpidosta, mutta on vuosien aikana laajentunut huomattavasti.

• Nykyisin meille ovat erityisen tärkeitä vuosittaiset suunnittelupalaverit, joissa käymme läpi tulevaa vuotta, investointeja ja kehityssuunnitelmia. Keskustelujen kautta asiat kirkastuvat, eivätkä ne jää vain ajatuksen tasolle.

Lisäksi säännölliset katsaukset tuovat näkyvyyttä yrityksen tilanteeseen.

• Näemme ajoissa, miltä tilinpäätös näyttää ja mitä asioita pitää huomioida. Tämä tuo varmuutta päätöksentekoon.

Meidän ei ole koskaan tarvinnut kyseenalaistaa yhteistyötä – se on ollut alusta asti varmaa ja luottamuksellista.

Jokke Kämäräinen, Rukapalvelu Oy

Asiantuntemusta ja luottamusta

Kämäräinen arvostaa erityisesti Talenomin asiantuntijapalveluita:

• Kysymyksiin saa vastauksia nopeasti, ja jos asia on laajempi, talon sisältä löytyy aina oikea osaaja. Meillä on ollut esimerkiksi omistukseen ja yritysjärjestelyihin liittyviä kysymyksiä, joissa asiantuntijatuesta on ollut suuri apu.

Pitkäaikaisessa kumppanuudessa luottamus on ratkaisevaa:

• Luottamus tarkoittaa sitä, että kumppani hoitaa juuri ne asiat, jotka itseltä puuttuvat. Meidän ei ole koskaan tarvinnut miettiä, tekisikö joku tämän paremmin. Yhteistyö on ollut niin vakaalla pohjalla, ettei sitä ole tarvinnut kyseenalaistaa.

Luottamus näkyy myös hinnoittelussa:

• Emme ole joutuneet pohtimaan, saammeko vastinetta rahalle. Se kertoo siitä, että yhteistyö toimii.

Katse tulevaisuuteen

Vaikka Rukapalvelun toiminta on jo kansainvälistä, tulevaisuudessa kansainvälisyys voi kasvaa entisestään. –

• On luottamusta herättävää tietää, että Talenomilta löytyy myös kansainvälistä osaamista. Samoin on hyvä tietää, että matkailualan erityisosaamista on saatavilla, kun sitä tarvitaan.

Kämäräinen näkee yhteistyön jatkuvan ja syvenevän myös tulevaisuudessa:

• Aluksi kyse oli kirjanpidosta ja tilinpäätöksistä. Nyt yhteistyö on laajentunut huomattavasti, ja uskon sen kasvavan edelleen yrityksen kehittyessä.

Lopuksi hän kiteyttää kokemuksensa:

• Sillä kokemuksella, joka minulla Talenomista on, voin suositella heidän palveluitaan pienille, aloittaville ja myös pitkään toimineille ja laajaa toimintaa tekeville yrityksille. Minulla ei ole mitään luottamusta heikentävää kerrottavaa – pelkästään hyvää yhteistä tekemistä.