¿Por qué la digitalización te ayudará a ahorrar?

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La “nueva normalidad” después de la crisis por el Covid-19 ha acelerado a marchas forzadas la digitalización de muchos procesos y áreas que nunca antes habíamos imaginado. De hecho, una encuesta de SAGE a más de 350 empresas españolas confirma que el 48% de las empresas encuestadas invertirán en digitalización como parte de su estrategia empresarial para adaptarse a la nueva normalidad tras la crisis, que un 40% ya ha adoptado medidas relacionadas con la digitalización de sus negocios (software, e-commerce…) y un 24% ha recurrido al teletrabajo como principal medida para adaptarse a la situación actual. Esto marca un antes y un después en la gestión de los negocios.

En este post te explicamos todos los beneficios que supone digitalizar tu negocio. ¡Aún estás a tiempo de dar el paso!

Sin duda, la digitalización de pymes y autónomos ha dejado de ser una tendencia para ser una necesidad imprescindible. En pocas palabras, la digitalización consiste en proveer al negocio de soluciones digitales para automatizar y/o realizar digitalmente procesos y operaciones que hasta ahora se desarrollaban manualmente.

Ejemplos de procesos y tareas a digitalizar

  • Elaborar, modificar y enviar presupuestos a los clientes.
  • Convertir facturas en papel a pdf para enviar por correo electrónico y almacenar en la nube.
  • Digitalizar bases de datos de proveedores y clientes y agilizar el contacto con ellos.
  • Utilizar calendarios y agendas digitales.

Áreas clave para la digitalización de un negocio

Sentar unos buenos cimientos en cuanto a digitalización será vital para el éxito de tu negocio. Pero… ¡Tranquilo! No requiere necesariamente grandes inversiones ya que existen soluciones muy asequibles y funcionales que ayudarán a poner en valor tu infraestructura. Estas son las cinco grandes áreas en las que la tecnología y la digitalización pueden ayudar a tu negocio:

1. Customer Experience o experiencia de cliente

La tecnología te ayudará a conocer las preferencias de cada uno de tus clientes para dar en el clavo con lo que les ofreces y en cómo te relacionas con ellos.

A continuación, te dejamos una serie de herramientas clave para ello:

  • Con una herramienta de Customer Relationship Management (CRM) tendrás total conocimiento y seguimiento sobre tus clientes: Qué servicios consumen, su comportamiento, etc. Este conocimiento te permitirá ofrecerles contenidos, promociones y recomendaciones de producto que generen una experiencia de compra personalizada.
  • Con un Customer Data Platform (CDP) podrás centralizar los datos de tus clientes y ofrecer una experiencia omnicanal fluida que progrese de manera efectiva en el embudo de ventas: A través de chatbots de inteligencia artificial mejorarás la atención al cliente y reducirás el tiempo de respuesta.

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2. Procesos

Es en los procesos donde la digitalización tiene mayor impacto. Tal y como afirma Xavier Capellades, CEO de Talenom, en la entrevista concedida a Blasting News: “La digitalización también es clave para la gestión del negocio, para ser más efectivo y reducir el tiempo y dinero dedicados a la contabilidad, fiscalidad y gestión”.

Procesos con un software de gestión de procesos empresariales (BPM) para pequeñas empresas podrás diseñar, ejecutar, automatizar y supervisar procesos según las reglas del flujo de trabajo que definas. Las tareas humanas, los datos o los archivos se enrutan según reglas predefinidas para aumentar la eficiencia y reducir los costes. Las herramientas de gestión de negocio, contabilidad y fiscalidad suponen un importante paso adelante.

3. Capta y retén el talento

Un buen equipo es clave para el éxito de cualquier negocio. La tecnología puede ayudarte a crear una cultura corporativa colaborativa, eficaz y transparente. Facilita desde la búsqueda de perfiles a la mejora de su experiencia cuando ya forman parte de tu organización. El software colaborativo es uno de los imprescindibles de cualquier negocio ya que mejora la comunicación entre los empleados y evita el estrés de una bandeja de entrada a rebosar.

4. La nube

Una de las ventajas de disponer de las soluciones en la nube es que se comunican entre ellas de forma sencilla, evitando las labores de gestión manuales a través de automatizaciones y datos unificados. Además, al ser accesibles desde cualquier parte, facilitan mucho la movilidad de los trabajadores en tiempos inciertos. ¿En qué áreas te pueden ayudar las soluciones en la nube?: Almacenamiento de datos y documentos, accesibles desde cualquier dispositivo y a mejor recaudo, ya que se almacenan en servidores compartidos con grandes medidas de seguridad. Trabajo colaborativo, con infinidad de paquetes de edición de textos, hojas de cálculo, presentaciones, etc. que pueden trabajarse a la vez por varias personas del equipo.

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Cynthia Delgado
Cynthia Delgado
Content Marketing Manager
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