4. Underhåll dina kundrelationer och dra nytta av ditt nätverk
Satsa på kundservice och säkerställ kundnöjdhet. Se till att hålla en hög servicegrad mot dina nuvarande kunder så att du kan behålla dem. Nöjda kunder är lojala kunder.
Kontakta andra företag och samarbetspartners. Samarbete kan ge nya affärsmöjligheter.
Checklista för att upprätthålla kundrelationer och nätverkande:
-
Var ärlig mot dina kunder och partners om din ekonomiska situation. Informera dem om möjliga förändringar i tjänster eller leveranser, och försök hålla dem informerade om utvecklingen av situationen.
-
Lyssna på dina kunders behov och funderingar. Ge dem en chans att ge feedback och ta det på allvar. Ni kan därigenom hitta sätt att ge en ännu bättre service och även möta utmaningarna tillsammans.
-
Fundera på hur du kan erbjuda dina kunder och partners mervärde. Du kan till exempel organisera webbseminarier, dela information om din bransch eller erbjuda specialerbjudanden till lojala kunder.
-
Försök hålla dig till tidigare ingångna avtal och skyldigheter så långt det är möjligt. Detta hjälper till att behålla kundernas förtroende.
-
Kontakta nuvarande och tidigare kollegor, kunder och partners. Du kan hitta nya möjligheter till samarbete eller få användbar information om marknadsläget.
-
Använd sociala medier och andra digitala kanaler för att få kontakt med kunder och ditt nätverk. Där kan du dela information, nyheter och tips som är användbara för dem.
-
Håll ett öga på dina konkurrenter och på marknadstrenderna. Detta kan hjälpa dig att anpassa dig till den nya förändrade affärsmiljön och även att hitta nya marknadsföringsmöjligheter.
Checkade boxar: 0/7
Redo att gå vidare?
Ditt företags procentuella motståndskraft är:
50%
Entreprenörsguide – Så sköter du ditt företags ekonomi
I guiden diskuterar vi bland annat hur man hanterar ekonomin för små och medelstora företag samt använda finansiell information i den dagliga verksamheten. Guiden innehåller praktiska råd, exempel och en årlig kalender för ekonomisk förvaltning.
