TALENOM S.L.U. (“Talenom” en estos Términos y Condiciones) es una empresa española, con número de identificación fiscal (NIF) B-66461351, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona con el tomo 48422, folio 106, hoja B-466053 y dirección en Avenida Diagonal, 532, 7.ª planta, 08006 Barcelona, página web https://talenom.com/es-es. El término Talenom incluye, además, todas las entidades directa e indirectamente controladas por ésta en el territorio español.
Estos Términos y Condiciones Generales de Talenom (los “Términos y Condiciones”) tienen por objeto regular toda la prestación de Servicios por parte de Talenom (los “Servicios”), a sus clientes (el “Cliente”, y, conjuntamente con Talenom, las “Partes”), sin perjuicio de aquellos aspectos específicos que se puedan establecer o acordar en relación con uno o varios acuerdos de contratación (el “Acuerdo de Contratación” o los “Acuerdos de Contratación”). Estos Términos y Condiciones también se aplicarán a todo el acceso y/o la utilización del Software de Talenom (el “Software”) por parte de los Clientes.
Talenom asumirá que cualquier persona que utilice el Software y/o sus servicios ha leído y aceptado estos Términos y Condiciones.
Estos Términos y Condiciones, en conjunto con la Propuesta de Servicios (incluyendo todos sus apartados – Especificaciones del Servicio, Propuesta Económica y Acuerdo de Contratación), el Acuerdo sobre el Tratamiento de Datos Personales, el Acuerdo de Nivel de Servicio, los Servicios Adicionales, así como cualquier otro documento que regule la contratación de un servicio ofrecido por Talenom son llamados simplemente “Documentos de Contratación”o“Contrato”.
En caso de preguntas o dudas relacionadas con los Servicios o si se verifican dificultades para acceder al Software, el Cliente debe ponerse en contacto a través del correo electrónico ayuda@talenom.com. Con el objetivo de brindar el mejor soporte posible, es posible que se soliciten información específica para verificar la identidad del Cliente y comprender a fondo cualquier problema que este pueda estar experimentando.
La seguridad de los datos de los Clientes es una prioridad para Talenom. Talenom dispone de una delegada de protección de datos (DPO), Vanessa Ferrari Teixeira, a quien los Clientes pueden contactar por correo electrónico en protecciondedatos@talenom.com en caso de cualquier pregunta o duda.
1. Validez de las propuestas
Nuestras propuestas de servicios son válidas durante un periodo de 30 días a partir de la fecha en que se emiten, a menos que se especifique en las mismas un plazo de validez diferente.
2. Fecha de entrada en vigor del Contrato
2.1. El contrato entrará en vigor cuando (i) el Cliente firme el Acuerdo de Contratación, en la Propuesta de Servicios, (ii) el Cliente acepte una propuesta de Talenom; o (iii) Talenom acepte un pedido del Cliente. Estos documentos se incluyen en la definición de “Documentos de Contratación”o“Contrato”.
2.2. Verificación de identidad: La validez del Contrato y el inicio de la relación comercial o la ejecución de transacciones ocasionales estarán sujetos a la verificación de la identidad del Cliente con arreglo a lo que exijan las leyes contra el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo. Si no es posible verificar correctamente la identidad del cliente conforme a las leyes y normas indicadas, el Contrato se considerará nulo y sin efecto.
3. Servicios
3.1. Servicios. Son todos los servicios prestados por Talenom a un Cliente, incluyendo los servicios detallados en las Especificaciones del Servicio, objeto de una Propuesta de Servicios, y aquellos Servicios Adicionales eventualmente contratados por el Cliente.
3.2. Servicios adicionales. Entre los Documentos de Contratación, se encuentra un enlace para el listado de Servicios Adiciones ofrecidos por Talenom, no incluidos en una Propuesta de Servicios y que pueden ser contratados en separado por el Cliente, mediante la aplicación de tarifas adicionales. Si las Partes acuerdan llevar a cabo cualquier Servicio Adicional, los Documentos de Contratación firmados entre las partes también se aplicarán a esos Servicios Adicionales.
3.3. Comienzo de los Servicios. La fecha de inicio indicada en la Propuesta de Servicios queda supeditada al envío de la información necesaria por el Cliente para el inicio de los Servicios, así como, a que el Cliente satisfaga en la fecha de vencimiento de la factura que se emita tras la firma o aceptación del Contrato.
3.4. Diligencia y conocimiento experto. Talenom gestionará los Servicios diligentemente en base a un conocimiento experto, conforme a sus procedimientos y métodos de información estándar.
4. Comunicación de datos esenciales
4.1. Actualización de la Información. El Cliente debe comunicar a Talenom los datos actualizados sobre sí mismo, así como los de su empresa (la «Información Básica»), los cuales incluyen entre otros, forma de contacto, hechos relevantes, por ejemplo, cierre del ejercicio económico y tipo de negocio, localización, miembros del Consejo de Administración y otra información que requiera Talenom.
4.2. Designación de una persona clave. El Cliente deberá designar al responsable principal que suministrará la información necesaria a Talenom y que tomará las decisiones relativas a los Servicios. En caso de cambio del responsable, el Cliente debe avisar a Talenom lo antes posible.
5. Intercambio de información y cumplimiento de instrucciones
5.1. Comunicación y entrega de la información necesaria. El Cliente debe enviar a Talenom el material necesario para la prestación de sus Servicios, por vía electrónica, preferentemente. Es importante que el Cliente utilice los métodos de comunicación indicados por Talenom para mantener un correcto flujo de información, tales como su Software de gestión, en el caso de clientes que hayan contratado servicios recurrentes de contabilidad o laboral.
a) En el caso de que el Cliente haya contratado servicios contables y fiscales, el Cliente se obliga a entregar todo el material necesario para la elaboración de los estados contables, por todo el día 10 del mes en el que deban presentarse las liquidaciones trimestrales (esto es, enero, abril, julio y octubre de cada año). La falta de entrega en plazo del material eximirá a Talenom de cualquier responsabilidad derivada de la tardía presentación de las liquidaciones en plazo. El Cliente se compromete a que la entrega del material se lleve a cabo de forma progresiva a lo largo del trimestre, evitando así acumulaciones innecesarias que dificulten la correcta ejecución de los servicios contables y fiscales.
b) En el caso de que el Cliente haya contratado servicios laborales, el plazo para notificación de los datos para altas de nuevas personas trabajadoras deberá de ser de una antelación mínima de dos (2) días hábiles a la fecha de inicio del contrato (con la excepción de las personas trabajadoras extranjeras, cuyo plazo es de una (1) semana). Si el Cliente no cumple el preaviso de dos (2) días o una (1) semana, según el caso, Talenom no garantiza que pueda dar de alta a la persona trabajadora o enviar el contrato de trabajo en el plazo previsto.
c) Si el Cliente no ha contratado expresamente el servicio de notificaciones electrónicas, Talenom no será responsable de recibir, gestionar o contestar dichas notificaciones en nombre del Cliente. En este caso, la responsabilidad de monitorear y manejar todas las notificaciones electrónicas recae exclusivamente en el Cliente. En caso de que el cliente desee que Talenom se encargue de resolver cualquier asunto derivado de las notificaciones electrónicas recibidas, el Cliente deberá proporcionar toda la información relevante contenida en dichas notificaciones de manera oportuna y completa y este trabajo será objeto de una nueva propuesta de servicios adicionales.
5.2. Colaboración en la prestación correcta de los Servicios. La colaboración del Cliente es clave para que los Servicios se presten correctamente. Para ello, el cliente debe cumplir el Contrato y seguir las indicaciones de Talenom o las indicaciones que den las autoridades. Es importante que el Cliente conteste de inmediato cualquier pregunta que Talenom le haga y que le envíe cualquier documento que le sea solicitado.
5.3. Corrección de datos y documentos. El Cliente será responsable de garantizar que la información, datos y documentos enviados, por cualquier medio (sea físico o electrónico), sean correctos y estén actualizados. Esta disposición también es aplicable a los datos y documentos que el Cliente comparta con Talenom a través de cualquier medio, incluido el software propio de Talenom. Talenom no asumirá ninguna responsabilidad en el caso de que la información o documentos facilitados por el Cliente no sean correctos o no estén completos o actualizados. Entre otros datos, el Cliente deberá comprobar que la información de las facturas que suba a al software sea correcta y que corresponda a los documentos originales. Es imprescindible que toda la documentación esté organizada y sea fiel a la original. Además, el Cliente debe mantener archivada la documentación original, ya que las copias almacenadas en el Software no tienen validez legal.
6. Confidencialidad
Ambas partes deben mantener la confidencialidad de los secretos comerciales e información privada de la otra parte y solo pueden utilizar esta información para llevar a cabo el Servicio. Entre otros datos, se mantendrá la confidencialidad de las Propuestas de Servicios, confirmaciones de pedidos y Contratos de Talenom, así como la información que estos contengan. Este deber de confidencialidad seguirá vigente a la finalización del Contrato, por período indefinido. Ambas partes deben velar por que sus trabajadores y las personas que contraten también cumplan la obligación de confidencialidad.
7. Duración de los Servicios
Se prestarán los Servicios hasta la finalización de estos, en el caso de servicios no recurrentes. En el caso de servicios recurrentes no sujetos a una suscripción, la prestación de estos será por tiempo indefinido o hasta que alguna de las partes comunique a la otra por medios escritos su voluntad de no renovarlos con un plazo mínimo de un mes de antelación a la fecha de facturación ordinaria de los servicios (del 1 al 5 de cada mes). En el caso de servicios recurrentes, el Cliente deberá informar a Talenom la fecha de efectos con la que desea finalizar los servicios, debiendo el Cliente abonar las facturas que se devenguen por los mismos, hasta la total finalización de dichos servicios en la fecha que haya indicado.
8. Suspensión de los Servicios y finalización del Contrato
8.1. Resolución Motivada del Contrato
8.1.1. Talenom podrá interrumpir los Servicios si el Cliente:
a) no abona a Talenom cualquier factura emitida a su favor, en el plazo de siete (7) días naturales después de la fecha de su vencimiento;
b) no entrega en plazo la información o el material necesarios o no colabora como debería con Talenom para la correcta prestación de los Servicios;
c) incumple el Contrato o infringe las leyes, órdenes, directrices o recomendaciones vigentes de las autoridades asociadas con los Servicios; o
d) no sigue las recomendaciones de Talenom respecto de los Servicios contratados y, con ello, puede causar problemas legales a cualquiera de las partes.
8.1.2. Las condiciones previas serán aplicables aun cuando ambas partes discrepen en la interpretación de las leyes, normas, recomendaciones o directrices, por ejemplo, en lo que respecta al modo de contabilizar los ingresos y gastos o valorar los activos y pasivos en los estados contables o financieros.
8.1.3. Si el Cliente no subsana el incumplimiento manifestado por Talenom en un plazo de siete (7) días naturales a partir de que Talenom se lo notifique por escrito, Talenom podrá rescindir unilateralmente el Contrato.
8.1.4. Si Talenom incurre en un incumplimiento grave del Contrato y no lo subsana en un plazo de siete (7) días naturales a partir de que el Cliente se lo notifique por escrito, el Cliente podrá rescindir unilateralmente el Contrato.
8.1.5. Las partes tendrán derecho a dar por finalizado el Contrato si la otra parte es declarada en concurso de acreedores, si los activos de la otra parte se ven afectados por un procedimiento concursal o si la otra parte está sujeta a procedimientos tales como la reestructuración o reducción de deudas.
8.2. Resolución sin motivo del Contrato.
8.2.1. El Cliente podrá solicitar la resolución no motivada del Contrato, observando los siguientes plazos de preaviso:
a) Software de Talenom: Si el cliente ha contratado exclusivamente el Software de Talenom a través de su web, sin ningún servicio adicional, y desea finalizar su suscripción, no existe plazo alguno de preaviso. El Cliente deberá tramitar su baja de la subscripción a través del Panel de Usuario, al que cada cliente tiene acceso dentro de dicho software.
b) Asesoría contable, fiscal y/o laboral: Si el cliente ha contratado servicios de asesoría contable, fiscal y/o laboral, en régimen de suscripción mensual, el Cliente deberá enviar una notificación escrita a su asesor, con un mes de antelación a la fecha en la que desea dar por resuelto el Contrato de Servicios. En el supuesto de que la suscripción al servicio se haya acordado con periodicidad anual, el Cliente no podrá resolver anticipadamente el Contrato, debiendo simplemente informar que, a la fecha del vencimiento, no tiene interés en renovar la suscripción.
c) Para todos los demás servicios no recurrentes: el Cliente deberá enviar una notificación escrita a su asesor, informando su decisión de resolver los servicios con carácter inmediato.
8.3. Efectos de la Resolución del Contrato. En caso de resolución del Contrato el Cliente siempre deberá abonar por los servicios ejecutados hasta la fecha y por aquellos que, por motivos externos a la voluntad de Talenom, no puedan cancelarse.
9. Derecho de desistimiento
Los clientes personas físicas que actúan con un propósito ajeno a su actividad profesional y/o empresarial, es decir, en calidad de consumidores, y que contraten los Servicios de Talenom exclusivamente a través de medios electrónicos (fuera del establecimiento comercial de Talenom), podrán desistir del contrato, dejándole sin efecto, siempre y cuando la ejecución de los servicios aún no haya comenzado.
a) Para ejercer su derecho de desistimiento, el Cliente debe notificar a Talenom, en el plazo máximo de 14 días naturales, a partir de la celebración del contrato, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización, mediante el envío de un mensaje al correo electrónico ayuda@talenom.com.
b) Con el ejercicio del derecho de desistimiento, Talenom se compromete a devolver al Cliente las sumas abonadas, en el plazo máximo de 14 días desde la fecha en que se haya informado sobre el desistimiento siempre y cuando Talenom no haya iniciado la ejecución de los Servicios Contratados, en cuyo caso, se reconoce la pérdida del derecho de desistimiento por parte del Cliente.
Excepto en el caso de indicación expresa del cliente en otro sentido, Talenom está autorizado a iniciar los servicios tan pronto reciba el Contrato de Servicios firmado por el Cliente.
10. Servicios tras la finalización del Contrato
10.1. En caso de que el Contrato finalice antes del cierre del ejercicio económico o durante el ejercicio de referencia, Talenom continuará prestando los Servicios hasta la fecha indicada por el cliente en la comunicación de finalización de los servicios de Talenom, finalizando los mismos o traspasándolos a la nueva empresa o asesor que designe el Cliente, tal y como se explica en los Documentos de Contratación.
11. Derechos de conservación y revelación del material
11.1. Software propio o software adquirido por Talenom. Talenom es la única propietaria del material, bases de datos y soluciones de automatización creados cuando el Cliente utilice el software de Talenom o el software que Talenom haya adquirido para prestar los Servicios. No obstante, esta disposición no afectará a la propiedad del material enviado o subido al Software. Las bases de datos no podrán ser usadas por terceros para fines comerciales sin el permiso de Talenom, salvo en el caso de auditorías.
11.2. Software del Cliente. Si el Cliente utiliza software propio y da acceso a Talenom, el Cliente será el titular de los derechos relativos al material y bases de datos. Igualmente, el Cliente siempre tendrá la propiedad del material enviado a Talenom o subido al software.
11.3. Intercambio de datos específicos del sector. Talenom se reserva el derecho de crear y compartir cifras clave específicas del sector o valores similares combinando datos de distintos Clientes. En este caso Talenom ocultará la información individual de cada uno de ellos. Talenom también podrá usar los datos personales de los Clientes para ofrecerles servicios adicionales u optimizar los servicios prestados. Los datos de los Clientes solamente serán revelados conforme a lo que establezcan las leyes aplicables.
11.4. Conservación y devolución de materiales. Salvo disposición en contrario de las leyes aplicables, Talenom podrá conservar los materiales creados hasta que el Cliente realice todos los pagos pendientes. Una vez que el Cliente liquide estos pagos, Talenom le devolverá los materiales. Si el Cliente no recoge los materiales en el plazo previsto, Talenom se reserva el derecho de archivarlos en su nombre, con un cargo adicional, o destruirlos, lo que le sea más conveniente a su exclusivo criterio.
11.5. Conservación de copias. Talenom podrá guardar copias de los materiales aun cuando haya finalizado el Contrato, a menos que la ley ordene eliminarlas. Una vez que termine el Contrato, Talenom conservará la información básica durante un periodo mínimo de cinco (5) años.
11.6 Obligación del cliente de conservar la documentación. La subida de documentación por parte del Cliente al Software de Talenom o la entrega de la misma por cualquier otro medio, no exime al Cliente de su deber de custodia y conservación de la documentación original por el plazo que legalmente establezcan las leyes aplicables.
12. Pagos
12.1. Estructura de pagos. Los pagos deben realizarse según los que establezca la Propuesta Económica y el Contrato.
a) Si es necesario, Talenom podrá pedir una provisión de fondos, en función de la situación o del servicio contratado.
b) Además de la tarifa ordinaria, Talenom podrá cobrar los gastos razonables directos y de desplazamiento.
c) Las promociones por contratación que se ofrecen a los nuevos clientes solo podrán aplicarse una única vez.
d) d. El pago de la factura se devenga en la propia fecha de su emisión.
12.2. Tarifa por trabajos extra. Salvo acuerdo en contrario, Talenom cobrará las tarifas por Servicios Adicionales. Además, Talenom también se reserva el derecho de cobrar una tarifa horaria adicional por trabajos realizados en función del incumplimiento, por parte del Cliente, de los plazos y formas establecidos en los Documentos de Contratación, así como aquellos necesarios para hacer modificaciones por la entrada en vigor de nuevas leyes u órdenes o atender las peticiones de autoridades (los “Trabajos Extra”). En el caso de las peticiones de autoridades por fallos o errores de Talenom, no serán cobrados cargos extras por el trabajo realizado.
12.3. Impuestos y otras tasas. Las tarifas no cubren impuestos como el impuesto sobre el valor añadido u otras tasas que impongan las autoridades. Estos cargos se añadirán a los pagos por separado.
12.4. Pagos durante los periodos de preaviso. Talenom tendrá derecho a recibir pagos durante los periodos de preaviso por el trabajo necesario hasta la finalización total de los servicios contratados, incluyendo de gastos directos.
12.5. Proceso de pago. Para realizar los pagos es necesario tener una tarjeta o cuenta bancaria válidas. Los Servicios que se presten de forma recurrente se satisfarán mediante domiciliación bancaria en la cuenta del cliente, y se cobrarán periódica, anual o mensualmente, según lo que indique el Contrato.
12.6. Facturación anticipada y servicios no reembolsables. Los Servicios se facturan por meses anticipados, dentro de los 5 primeros días de cada mes, y no son reembolsables. La fecha del Contrato es la fecha en que se empieza a facturar y sirve como referencia para el ciclo de facturación.
12.7. Cargos de cancelación. En las suscripciones mensuales, la facturación continuará hasta el mes en que se haga efectiva la cancelación, conforme al plazo de preaviso indicado anteriormente y la fecha de efectos notificada. En las suscripciones anuales, la cancelación se hará efectiva al final del año contratado. Talenom no realiza reembolsos parciales de meses, años o servicios no utilizados.
Durante el último mes de servicio antes de la cancelación de los servicios solicitada por el cliente, cualquier servicio extra será facturado en el momento de ser solicitado y con anterioridad a la prestación de dicho servicio.
12.8. Consecuencias de la demora en el pago. En caso de demora en el pago, Talenom podrá cobrar los intereses que establezca la ley y los gastos de cobro de los pagos vencidos. En caso de fallo de un pago domiciliado, serán de cuenta y cargo del el Cliente los gastos asociados con la devolución del cargo en su cuenta.
12.9. Facturas impagadas y cancelación. No podrán cancelarse unilateralmente por el Cliente los servicios contratados, si existen facturas impagadas. Antes de rescindir el Contrato el Cliente deberá liquidar todas las deudas pendientes, incluyendo tarifas, gastos de devolución e intereses. Además, si hay importes pendientes de pago Talenom tendrá derecho a suspender los servicios, que sólo se reanudarán en el momento en que el cliente abone los importes pendientes. Talenom dará por terminado el Contrato en el caso de que transcurran 60 días desde la fecha de la primera de las facturas emitidas y no satisfechas y el cliente no haya satisfecho todos los importes pendientes. Talenom no se hace responsable de ninguna sanción, intereses de demora o de cualquier tipo que pueda imponerle la administración al Cliente por la falta de presentación o presentación de las obligaciones fiscales que se puedan producir a consecuencia de la suspensión o cancelación de los servicios, conforme a lo establecido en esta cláusula.
12.10. Disconformidad con las facturas. Si el Cliente no está de acuerdo con algún cargo, deberá notificarlo por escrito, informando los problemas que detecte en las facturas durante los diez (10) días siguientes a la fecha de recepción de la factura. Si el Cliente no notifica a Talenom respecto a problemas con las facturas en el plazo establecido en esta Cláusula, se entiende que la factura está aceptada.
13. Cambios en las tarifas y en los Términos y Condiciones
13.1. Ajustes de las tarifas. Talenom podrá ajustar anualmente las tarifas conforme a los incrementos de IPC publicado por el INE o Índice de Precios al Consumo que le pueda substituir. Talenom también se reserva el derecho de incrementar las tarifas hasta un 15%, si el IPC fuera menor que este porcentaje, sin que esto constituya una modificación de las condiciones del contrato. El Cliente que tenga contratado un servicio recurrente de asesoría contable, fiscal y/o laboral podrá optar por rescindir el Contrato si no acepta las nuevas tarifas, comunicándoselo a Talenom, en el plazo de 15 días desde que se le haya pasado el cobro, exceptuando el caso de que Talenom les hubiese puesto en conocimiento el referido incremento de Tarifas con al menos 30 días de antelación a la fecha de su aplicación.
13.2. Cambios en los Términos y Condiciones. Talenom podrá modificar estos Términos y Condiciones y reemplazarlos por una versión actualizada.
13.3. Notificación de los cambios. En caso de que se modifiquen las tarifas o los Términos y Condiciones, Talenom se lo notificará a los Clientes por escrito con una antelación mínima de treinta (30) días a la fecha en que se hagan efectivos los cambios. Si el Cliente no está de acuerdo con los cambios, podrá rescindir el Contrato durante los catorce (14) días siguientes a la fecha de notificación, dándose por finalizado el Contrato cuando los cambios entren en vigor.
13.4. Ajustes debidos a leyes u órdenes. En caso de cambios en las tarifas o métodos de pago debidos a leyes u órdenes de autoridades, Talenom también podrá ajustar las tarifas. De ser posible, el Cliente recibirá un preaviso mínimo de 14 días antes de que los cambios se hagan efectivos.
14. Responsabilidades del Cliente
Salvo que actúe como consumidor (según el apartado 9.1), el Cliente tiene ciertas obligaciones que cumplir como entidad empresarial. Debe gestionar su contabilidad, pagar impuestos, cumplir sus deberes de empresario y ajustarse a las obligaciones propias del responsable del tratamiento de datos. El Cliente debe interpretar y cumplir las leyes y acuerdos, administrar las horas de trabajo, entre otras. Estas tareas no se transfieren a Talenom. El Cliente será el responsable de recopilar, conservar y suministrar la información esencial sobre sus transacciones comerciales. Además, es deber del Cliente velar por que la información y el material del ejercicio y hechos contables futuros se entreguen en plazo, sean correctos, estén completos y hayan sido integrados debidamente en su contabilidad.
15. Responsabilidades y límites de responsabilidad de Talenom
15.1. Responsabilidades de Talenom. Talenom prestará los Servicios que se indican en el Contrato. Talenom notificará al Cliente cualquier fallo o error que encuentre en el material enviado. Sin embargo, Talenom no está obligada a supervisar ni a corregir activamente los errores de las facturas u otros materiales ni a comprobar la información presentada.
15.2. Contabilidad y errores. Talenom será responsable de sus incumplimientos del Contrato, errores materiales en la prestación de los Servicios y daños y perjuicios debidos a su negligencia. No obstante, la responsabilidad de Talenom estará sujeta a los límites que establecen estos Términos y Condiciones. En este sentido, Talenom solamente será responsable de indemnizar aquellos daños que comprobadamente habrían podido evitarse o mitigarse si Talenom hubiera cumplido correcta y puntualmente las disposiciones del Contrato.
15.3. Notificación de errores y correcciones. Si el Cliente detecta algún fallo o error en los Servicios prestados, debe avisar inmediatamente a Talenom. Una vez notificada, Talenom tendrá la responsabilidad y el derecho de solucionar el problema lo antes posible sin cobrarle ningún cargo al Cliente. Si el Cliente detecta el fallo y no lo notifica o si debiera haberlo detectado y no lo hace, no podrá presentar ninguna reclamación. En caso de que Talenom no pueda acceder al software del Cliente para corregir el fallo, el Cliente deberá providenciar el acceso y asumir cualquier coste asociado.
15.4. Talenom solo es responsable de sus propias operaciones. A continuación, se describen las limitaciones a la responsabilidad de Talenom:
a) Talenom solo será responsable de sus propias acciones y operaciones. No será responsables de los impuestos, cargos o daños y perjuicios del Cliente, con la excepción de lo que establece el apartado 15.2.
b) Específicamente, Talenom no será responsable de las obligaciones fiscales que puedan derivarse si la Agencia Tributaria no acepta o no permite que el Cliente se desgrave determinados gastos, facturas o pagos.
c) Talenom no aceptará las reclamaciones de compensación de los daños que surjan si el Cliente presenta información, instrucciones o materiales incompletos, incorrectos o fuera de plazo. Si la causa de los daños son las propias acciones o negligencia del Cliente, Talenom tampoco asumirá ninguna responsabilidad.
d) Además, Talenom no será responsables de los daños que causen terceros que sean ajenos a su personal y que actúen en su nombre o representación.
e) Talenom no responderá de los daños si el Cliente incumple directa o indirectamente las leyes, normas o términos acordados en relación con los Servicios.
f) El Cliente debe tener en cuenta que Talenom no es responsables de su negocio ni de sus decisiones empresariales. El Cliente es la persona que toma las decisiones y por tanto el responsable de dichas decisiones.
15.5. Límites de la responsabilidad de Talenom. Talenom no será responsable de los daños indirectos, entre otros, pérdidas de ingresos, beneficios o valor de mercado, interrupción de la producción o servicio, u otros daños similares. En virtud del artículo 1255 del Código Civil español, Talenom solo será responsables de los daños directos que cause su negligencia, siempre supeditada a los límites indicados a continuación. Para situaciones regulares (responsabilidad no profesional), la cantidad máxima de la que Talenom será responsable es de 10.000 EUR por siniestro y de 20.000 EUR en total por distintos siniestros que ocurran dentro del mismo ejercicio económico, salvo que el Contrato establezca una cantidad distinta. Para casos de responsabilidad profesional, la cantidad máxima de la que Talenom será responsable es de 1.000.000 EUR, en función de la cobertura que ofrezca su seguro de responsabilidad civil. Si la aseguradora no cubre una reclamación concreta, serán aplicables los límites de la responsabilidad no profesional.
a) En caso de que el fallo o error cause distintos daños o si el mismo fallo o error ocurre de forma reiterada, este se considerará como un único siniestro. Además, si el fallo o error afecta a varios ejercicios económicos también se considerará un único siniestro.
b) Los daños corresponderán a un único ejercicio económico cuando ocurran en su mayor parte en dicho ejercicio, aun cuando algunas de las consecuencias aparezcan en otro ejercicio económico distinto.
c) Aparte de las indemnizaciones que se indican anteriormente, Talenom no pagará otras sanciones por incumplimientos contractuales, errores o negligencias relativos a nuestros Servicios.
15.6. Autorización de acceso bancario. Talenom recomienda que los Clientes no den acceso a sus cuentas bancarias para que sus asesores puedan realizar pagos en nombre del Cliente. No obstante, si un Cliente decide conceder dicho acceso, en base al artículo 1255 del Código Civil español, el Cliente será el único responsable de los daños derivados de las transferencias incorrectas que puedan realizarse con dicha autorización. En ningún caso Talenom será responsable de estas transferencias, aun cuando los empleados hagan un uso indebido de ellas.
16. Plazos para la presentación de reclamaciones
16.1. Notificación inmediata. Si el Cliente recibe una reclamación de las autoridades tributarias o laborales sobre cualquier fallo o error que pueda haber cometido Talenom, el Cliente deberá informárselo, como máximo, dos (2) días hábiles después de que reciba la notificación.
16.2. Plazo de notificación de daños. Si el Cliente sufre cualquier daño no relacionado con reclamaciones tributarias o laborales, dispondrá de seis (6) meses para realizar la notificación una vez que se detecte el daño. Los daños de las reclamaciones que se hagan fuera de plazo no serán compensados.
16.3. Plazo de tres años. Con independencia del momento en que usted detecte el daño, Talenom solo atenderá a las reclamaciones de daños presentadas durante los tres (3) años posteriores a la fecha del Servicio.
Recuerde: Es esencial que el Cliente cumpla estos plazos. Los daños de las reclamaciones que se presenten fuera de plazo no serán compensados.
17. Reclamaciones de terceros
17.1. Notificación inmediata. Si un tercero que no sea el Cliente ni Talenom reclama una compensación al Cliente o a Talenom en relación con los Servicios o el Contrato, se informará de inmediato a la parte no implicada.
17.2. Responsabilidad de compensación del cliente. En caso de que Talenom deba pagar daños y perjuicios a un tercero, el Cliente deberá compensar a Talenom los daños resultantes, a menos que, conforme al Contrato, estos sean consecuencia de un error o negligencia por parte de Talenom.
17.3. Aceptación de las reclamaciones. Si Talenom acepta una reclamación de terceros, Talenom actuará en nombre del Cliente al tratar con las autoridades competentes (si fuera procedente). También Talenom gestionará los daños resultantes, siempre supeditándonos a los límites de la cláusula 15.
17.4. Aplicación de los límites de responsabilidad. En lo que respecta a la relación entre el Cliente y Talenom, serán aplicables a las reclamaciones de terceros los límites de responsabilidad de la cláusula 15.
18. Subcontratistas
Salvo estipulación en contrario del Contrato y de conformidad con las leyes relevantes, Talenom podrá incluir a subcontratistas para que presten los Servicios. Los subcontratistas de Talenom realizarán los trabajos bajo su responsabilidad. Las obligaciones que el Cliente tiene con Talenom y los términos y condiciones que restringen la responsabilidad de éstaconforme a la cláusula 15 también se aplicará a los subcontratistas, empleados, socios y directivos de Talenom
19. Seguro de responsabilidad civil profesional
Talenom mantiene un seguro de responsabilidad civil profesional adecuado asumiendo el coste del mismo. En caso de siniestro, el Cliente tendrá un papel decisivo. Deberá ofrecer las explicaciones necesarias a la aseguradora y permitirles que valoren el tipo y el alcance de los daños. Si no da las explicaciones necesarias y la aseguradora se niega a pagar la indemnización, Talenom no será responsable y no podremos ofrecerle ninguna compensación.
20. Hechos imprevistos y exenciones
En caso de incumplimiento o retraso de una de las partes en sus obligaciones contractuales por causas ajenas a su voluntad (causas de fuerza mayor), por ejemplo, huelgas, cierres patronales, incendios, accidentes, desastres naturales, o cortes en las comunicaciones o suministro eléctrico, dicha parte no será responsable ni penalizada durante el periodo en que concurran las circunstancias indicadas. Esta disposición también será aplicable a otras situaciones, entre otras, a errores o retrasos de bancos o autoridades, fallos de hardware o software, averías en las telecomunicaciones, interrupciones en las conexiones o actos de operadores de facturación electrónica. Ambas partes se comprometen a notificarse de inmediato que se ha producido una causa de fuerza mayor y la fecha en que esta finalice.
21. Avisos
Los avisos de finalización o cancelación del Contrato y otras notificaciones y comunicaciones importantes relativas al Contrato se realizarán por escrito de modo verificable. Salvo acuerdo en contrario, la notificación se considerará realizada y puesta a disposición del receptor, como máximo, siete días después de que esta se envíe por correo ordinario a la dirección que figure en el Contrato o se indique por escrito con posterioridad. Si la notificación se envía a la dirección de correo electrónico que figure en el Contrato o se indique por escrito posteriormente, se considerará realizada y recibida por el receptor el día en que se envíe el correo.
22. Comunicaciones electrónicas
En relación con las comunicaciones electrónicas, ambas partes serán responsables de preservar la seguridad de la información, incluyendo en lo que respecta a la actualización de los sistemas de protección y antivirus. Pese a hacer lo posible por evitarlo, las comunicaciones electrónicas pueden sufrir interrupciones. Las partes podrán enviarse correos electrónicos con mensajes y adjuntos no encriptados, a menos que acuerden un método distinto. Si el mensaje o el archivo adjunto se envían por vía electrónica y el destinatario los recibe sin cambios ni retrasos indebidos, el remitente no será responsable de los problemas en la transmisión.
23. Uso de sistemas de información compartida
23.1. Es posible que, para prestar sus Servicios, Talenom deba utilizar un sistema de información compartida (software) para elaborar parte de la documentación contable, fiscal, laboral u otro material relativo a los Servicios. En este caso pueden verificarse dos situaciones:
Situación (a) – Software de Talenom:
Talenom le dará acceso remoto limitado a su software, incluyendo el software propio como otros adquiridos o licenciados por Talenom.
Situación (b) – Software del cliente:
El Cliente dará a Talenom el derecho a utilizar su propio software o el software que haya adquirido o licenciado.
23.2. Situación (a) – Software de Talenom:
23.2.1. Acceso del cliente
a) Derechos y responsabilidades: Talenom le dará al Cliente acceso remoto limitado a su Software. Para usar este acceso remoto, el Cliente deberá seguir las instrucciones y los términos de uso que Talenom u otras partes (por ejemplo, el fabricante del software cuando sea un tercero) puedan establecer. Este acceso estará limitado a los fines acordados y, salvo en los casos en que lo exijan las leyes vigentes y en el caso de auditorías (“Transferencias Obligatorias”), el Cliente no podrá transferirlo a terceros sin el consentimiento previo por escrito de Talenom. Los gastos derivados de las Transferencias Obligatorias correrán por cuenta del Cliente.
i) El Cliente acepta que todos los componentes del software de Talenom, junto con la información y materiales asociados, su organización, estructura y presentación, así como los programas informáticos vinculados con ellos, estarán protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial de Talenom o de terceros.
ii) Se prohíbe la reproducción, alteración, decompilación, ingeniería inversa, distribución, alquiler, préstamo, publicación o acceso público por cualquier medio de comunicación de los elementos indicados en el párrafo anterior.
iii) El Cliente no podrá eludir ni manipular los mecanismos técnicos que establezcan Talenom o terceros para proteger sus derechos, estén en el software o en los materiales, elementos e información asociados.
b) ID de usuario y responsabilidad: Talenom enviará las ID de usuario específicas para el acceso remoto del Cliente. El Cliente deberá mantener estas credenciales en un lugar seguro y, salvo acuerdo en contrario, solo las utilizará el personal designado. El Cliente será el responsable de todos los actos que se realicen durante el uso de estas credenciales.
d. Localización del software: El software de aplicación se alojará en el servidor de Talenom, en servidores de sus subcontratistas o en el servidor del proveedor del software que le ceda el derecho de uso del software.
e. Responsabilidades y gastos del cliente: El Cliente será responsable de los gastos de su conexión y transferencia de datos. Además, deberá garantizar la idoneidad, funcionalidad y mantenimiento del software, terminal, equipo informático y otros elementos que utilice en relación con el software de aplicación. Al usar el software, será el responsable del contenido, fiabilidad y adecuación de los materiales creados. Todo lo que el Cliente genera cuando usa el software se considera material contable que el Cliente envía a Talenom.
f. Medidas de seguridad: Se aplicarán medidas de seguridad apropiadas para proteger el software de aplicación y sus datos, entre otras, programas antivirus, cortafuegos y otras soluciones de seguridad.
g. Funcionalidad y cambios: Salvo acuerdo en contrario, Talenom no será responsable de la funcionalidad del software en su entorno operativo. Los cambios que deban aplicarse debido a reparaciones, actualizaciones o mantenimiento del software en el entorno de usuario del Cliente serán su responsabilidad.
h. Requisitos del software: Para garantizar que el software funcione correctamente, será necesario:
i.
- Para la web:
- Disponer de un ordenador o tableta con acceso a Internet.
- Navegadores compatibles: Safari: versión 13 o superior, Edge: versión 79 o superior, Chrome: versión 49 o superior, y Firefox: versión 50 o superior.
- La sesión web seguirá activa aun cuando usted minimice o cierre la pestaña. Por seguridad, le recomendamos que cuando termine de operar en la web cierre la sesión en la sección Perfil de Web.
- En las operaciones que no sean consultas, necesitará una clave de verificación.
- Para la app:
- Disponer de un smartphone con sistema operativo iOS 12 o Android 6 i o superior y acceso a Internet.
- Descargar la app desde los servicios de Apple y Google (App Store, Google Play).
- La app le permite activar los mensajes push y la sincronización de datos del modo siguiente:
- Mensajes push: Al activar los mensajes push se enviarán las notificaciones importantes a través del sistema de notificación de su dispositivo. Acceda a estas notificaciones en la bandeja de entrada de la app y en el centro de notificaciones del dispositivo. Todos los mensajes de Talenom que usan este sistema de notificación son gratuitos. Para recibir estas notificaciones se requiere acceso a Internet. Podrá revocar su consentimiento para recibir mensajes push en cualquier momento a través de la app.
- Sincronización: La app le permite sincronizar los datos entre su dispositivo móvil y la web. Usted reconoce y acepta la sincronización y la transferencia de datos entre la app y la web.
j. Agregación de cuentas bancarias: Talenom ofrece la opción de usar el servicio de información de cuentas sin ningún coste asociado. Este servicio le permite el Cliente conectar sus cuentas financieras con el software de Talenom, ver cómodamente todas sus cuentas bancarias en un único lugar y obtener una imagen clara de su situación financiera. El servicio de información y agregación de cuentas bancarias no lo ofrece directamente Talenom. Para la prestación de dichos servicios, Talenom colabora con MORPHEUS AIOLOS S.L., entidad registrada en Madrid (España), inscrita en el tomo 30408, folio 12, hoja M-547305, sección 8.ª, con CIF B 86556420, y domicilio en Calle de San Andrés, 8, local, 28004 Madrid («Afterbanks»). Afterbanks está registrada oficialmente en el Banco de España con el número de registro 6901. Para contactar con ellos el Cliente debe enviar un correo electrónico a info@arcopay.io o llamar al teléfono 911126709. Si el Cliente opta por este servicio, estará aceptando los términos y condiciones de uso de Afterbanks, disponibles en su web https://www.afterbanks.com/.
k. API BBVA: Talenom ofrece la posibilidad de que el cliente/usuario use las funcionalidades de las APIs (Interfaz de Programación de Aplicaciones, por sus siglas en inglés “Application Programming Interface”) de BBVA para conectar sus cuentas bancarias al software de Talenom. Este servicio le permite al cliente consultar sus movimientos bancarios, así como hacer pagos y contratar productos de financiación de forma rápida y sencilla. Para la prestación de estos servicios, Talenom colabora con BANCO BILBAO VIZCAYA ARGENTARIA S.A., con domicilio en Plaza de San Nicolás, no 4, CP 48005 de Bilbao, España, con NIF no A48265169 (“BBVA”). En ese sentido, al conectar el software de Talenom a las APIs de BBVA, el cliente/usuario es informado de que acepta los términos y condiciones de BBVA, así como que sus datos personales podrán ser comunicados a BBVA y sus colaboradores, con el fin de cumplir las obligaciones legales que establece la normativa vigente en materia de fraude, prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo, y cualquier otra que le sea de aplicación según la actividad que realice. Asimismo, el cliente/usuario da su consentimiento expreso para que Talenom SLU pueda facilitar sus estados financieros y cualquier otra información relevante relacionada con su historial financiero a BBVA con el objetivo de evaluar su límite de riesgo crediticio. El cliente/usuario comprende y acepta que la información facilitada puede abarcar, pero no se limita a, los estados de sus cuentas bancarias, declaraciones fiscales, balances financieros y cualquier otro documento financiero relevante que BBVA considere necesario para realizar su evaluación de riesgo.
23.2.2. Infracción de la propiedad intelectual
Talenom hace lo posible por que el uso de la conexión remota no infrinja los derechos de terceros. Si usted no sigue las instrucciones de Talenom o utiliza el software para otros fines, Talenom no será responsable de los problemas derivados.
23.2.3. Reclamaciones de propiedad intelectual
a) Notificación: Si un tercero alega que su acceso remoto infringe su propiedad intelectual, el Cliente debe avisárselo a Talenom por escrito de inmediato.
b) Autorización: Si el Cliente autoriza a Talenom a que gestione la reclamación en su nombre y da la información necesaria, Talenom la tramitará y cubrirá la compensación que el Cliente deba pagar en caso de que Talenom sea responsable, conforme las limitaciones indicadas en estos Términos y Condiciones.
c) Opciones de resolución: Si Talenom acepta la reclamación o considera que esta está justificada, tendrá las siguientes opciones:
i) Garantizar el derecho de uso, asumiendo el coste.
ii) Modificar el acceso remoto para evitar el problema.
iii) Cambiar a un software que ofrezca una funcionalidad equivalente.
iv) Cancelar el acceso remoto sin previo aviso.
d) Talenom no considerará la infracción como fallo o retraso por parte de la empresa. La responsabilidad de Talenom por la infracción estará limitada a los actos que se indican en este apartado.
23.2.4. Alteraciones y cambios del software de aplicación
Talenom no puede garantizar que su software funcione siempre correctamente y no será responsable de los daños derivados de las alteraciones, interrupciones o pérdidas de datos. El Cliente deberá notificar a Talenom cualquier problema que detecte para que, si es posible, Talenom pueda solucionarlo rápidamente. Talenom puede darle instrucciones para solucionar el problema. Si el problema no es culpa de Talenom, es posible que se apliquen tarifas adicionales.
23.3.5. Duración y cancelación del acceso remoto
a) La licencia remota que se otorga para el software estará activa mientras el Cliente tenga acceso al software.
b) El derecho de acceso remoto finalizará, a más tardar, cuando termine el acuerdo de encargo de nuestros Servicios.
23.3.6. Cambios en las tarifas
Si la cancelación del acceso remoto o el cambio de procedimiento exige que se realicen ajustes en el trabajo necesario para prestar los servicios, incluyendo los servicios de contabilidad o nóminas, Talenom tendrá el derecho a modificar sus tarifas.
23.3. Situación (b) – Software del cliente:
23.3.1 Acceso a Talenom
a) El Cliente dará a Talenom y sus subcontratistas (si fuera el caso) el derecho de usar el software de aplicación necesario para prestarle los servicios de forma ininterrumpida. Los gastos correrán de cuenta del Cliente.
b) Talenom seguirá las instrucciones y los términos de uso que el Cliente u otras partes (por ejemplo, el fabricante del software) establezcan. El uso estará limitado a los fines acordados y Talenom no podrá transferir este derecho sin el consentimiento previo por escrito del Cliente.
c) Para acceder a su Software, el Cliente enviará a Talenom las ID de usuario necesarias y Talenom las utilizará con seguridad. Solo los usuarios autorizados podrán acceder al software, usar las soluciones de seguridad apropiadas y seguir sus instrucciones.
23.3.2. Responsabilidades del cliente
a) Localización y mantenimiento del software: El software de aplicación estará en la estación de trabajo o servidor que el Cliente o el proveedor del software elijan. Deberá garantizar la funcionalidad del software de aplicación y su acceso a través de los métodos técnicos estándar.
b) Conexión de datos y costes: El Cliente será el responsable de configurar la conexión de datos necesaria para el uso del software y la transferencia de datos. No obstante, no pagará los gastos de la conexión de Internet de Talenom.
c) Uso adecuado del software: También será responsable del uso que el Cliente haga del software y de la calidad, fiabilidad e idoneidad del material generado. El contenido creado se considera material contable que el Cliente comparte con Talenom para la prestación de los servicios acordados.
23.3.3. Infracción de la propiedad intelectual
a) El Cliente está obligado a garantizar que el uso que haga Talenom del software no infrinja los derechos legítimos de propiedad intelectual de otras partes/terceros.
b) Por tanto, debe velar por que el uso que Talenom haga del software respete estos derechos.
c) No obstante, el Cliente no será responsable de cualquier infracción de derechos por parte de Talenom si ésta si no sigue sus instrucciones. En este caso Talenom no asumirá ninguna responsabilidad al respecto. El objetivo común es que se respeten los derechos de propiedad intelectual y ambas partes tienen un papel decisivo en ello.
23.3.4. Respuesta a las reclamaciones de propiedad intelectual
a) Notificación y autorización: Si un tercero considera que el uso que haga Talenom del software vulnera sus derechos de propiedad intelectual, Talenom se lo notificará de inmediato por escrito al Cliente.
b) Función del cliente en la tramitación de reclamaciones: Si Talenom le autoriza a que tramite las reclamaciones de terceros en su nombre, y le da la información y el apoyo necesarios, el Cliente deberá gestionarlas del modo que estime conveniente y asumir los gastos. También será responsable de las compensaciones derivadas.
c) Opciones para tramitar las reclamaciones: Si la reclamación es legal o el Cliente considera que es válida, tendrá las siguientes opciones:
i) Adquirir el derecho a seguir usando la totalidad o una parte del software, asumiendo los gastos.
ii) Modificar el uso del software para no infringir los derechos de terceros.
iii) Reemplazar el software por otro que ofrezca una funcionalidad similar.
23.3.5. Alteraciones y cambios en la usabilidad del software
a) Software para la prestación de servicios: Para prestar los Servicios eficazmente el software tendrá que ser apropiado. Es importante que el software funcione correctamente para garantizar la calidad del trabajo realizado.
b) Responsabilidad del Cliente por los costes laborales adicionales: En caso de que la alteración, interrupción o pérdida de datos derivadas del software causen trabajo extra para Talenom, el Cliente será el responsable de pagar los costes laborales adicionales. No obstante, si los problemas son consecuencia de nuestras operaciones o de interrupciones en nuestra conexión a Internet, Talenom asumirá los costes.
c) Rapidez en la resolución de problemas por parte del cliente: Si surge cualquier problema, el Cliente deberá solucionarlo lo antes posible en función de cada caso. Esto minimizará el impacto negativo en los Servicios.
d) Responsabilidad de Talenom en caso de interrupciones: Aunque el objetivo de Talenom es garantizar la fiabilidad de sus servicios, Talenom no será responsable de los daños ni retrasos causados por interrupciones, cancelaciones o retrasos que se produzcan en el uso del software del Cliente.
e) Ajuste de tarifas por cambios: Si la interrupción, cambio sustancial, suspensión o modificación del procedimiento operativo genera cambios en el volumen de trabajo y en los costes asociados a la prestación de los servicios, incluyendo los servicios de contabilidad o nóminas, Talenom tendrá derecho a ajustar las tarifas.
23.3.6. Vigencia y finalización de la licencia
El acceso remoto estará activo mientras Talenom tenga permiso para usar el software y finalizará, a más tardar, cuando termine el Contrato.
24. Restricciones en la contratación de personal
Las partes no podrán contratar a empleados de la otra parte ni a terceros que hayan colaborado activamente en los Servicios, sin el consentimiento previo de la otra parte, durante la vigencia del contrato y/o prestación de servicios entre las partes, así como durante los seis meses siguientes a que finalice el Contrato vigente entre las partes. Salvo acuerdo en contrario, si se incumple esta norma la parte infractora pagará a la otra parte una compensación equivalente a seis meses de salario bruto del empleado contratado. Esta restricción no será aplicable si el empleo finaliza por decisión de la empresa.
25. Cesión del Contrato
Este Contrato solo se cederá con el consentimiento previo por escrito de ambas partes. No obstante, y salvo que las leyes vigentes lo impidan, si Talenom sufre una reestructuración empresarial (por ejemplo, una fusión o una escisión) o vende la unidad de negocio relativa a los Servicios, Talenom tendrá derecho a ceder el Contrato al nuevo propietario, junto con sus derechos y responsabilidades, sin el consentimiento previo del Cliente.
26. Colaboradores de Talenom
26.1. En el caso de que el Cliente solicite la recomendación de servicios de algún colaborador de Talenom, el Cliente autoriza automáticamente a Talenom a compartir sus datos personales con dicho colaborador. El Cliente acepta que el colaborador trate sus datos conforme a lo establecido en la normativa vigente en materia de protección de datos personales.
26.2. El Cliente declara que, como Responsable del Tratamiento de sus datos personales, será el único responsable de proporcionar todas las orientaciones y directrices necesarias al colaborador respecto al tratamiento y uso de dichos datos.
26.3. El Cliente reconoce y acepta que Talenom no será en ninguna hipótesis responsable por el uso, tratamiento, ni cualquier otra acción relacionada con los datos personales una vez que estos hayan sido cedidos al colaborador. La responsabilidad total sobre el tratamiento de los datos personales recae exclusivamente sobre el Cliente, como solicitante de esta cesión. La responsabilidad de Talenom está limitada a la correcta transmisión de los datos personales al colaborador.
26.4. El Cliente se compromete a, caso sea necesario, suscribir un contrato de Encargado del Tratamiento de Datos con el colaborador, garantizando que se cumplirán todas las normativas legales aplicables en materia de protección de datos personales.
27. Acuerdos previos
El Contrato sustituye todos los acuerdos previos entre las partes en relación con los Servicios objeto del Contrato. Esta disposición incluye las comunicaciones realizadas verbalmente y por escrito.
28. Legislación aplicable y resolución de conflictos
El Contrato, y los Servicios se regirán por la legislación española. En caso de conflicto, las Partes intentarán llegar a una solución amistosa. Los conflictos derivados del Contrato se resolverán ante los tribunales de Barcelona, renunciando las partes expresamente a sus fueros propios.
29. Normas de interpretación
En caso de discrepancia en el contenido de los distintos documentos del Contrato, se aplicará el siguiente orden de prioridad:
a) Acuerdo de Encargado de Tratamiento de Datos Personales.
b) Propuesta de Servicios (incluyendo todos sus apartados – Especificaciones del Servicio, Propuesta Económica y Acuerdo de Contratación).
c) Estos Términos y Condiciones.
Procedimiento de Control de Versiones
Para garantizar la claridad y la transparencia en la gestión de nuestros Términos y Condiciones, cada actualización del documento será registrada en esta sección. Cada entrada incluirá la versión, la fecha de revisión y una breve descripción de los cambios realizados.
Nos comprometemos a mantener nuestros clientes informados sobre cualquier modificación significativa. Puede consultar siempre la versión más reciente de nuestros Términos y Condiciones en nuestra página web.
| Versión | Fecha de Aprobación | Descripción |
| 01 | 20/05/2024 | 1. Modificación de la Cláusula 5.1. con inclusión del ítem c, respecto al servicio adicional de notificaciones electrónicas. 2. Modificación de la Cláusula 13.1. con inclusión de la posibilidad de incremento de precios hasta un 15% anual, si el IPC fuera menor que este porcentaje. 3. Inclusión de la Cláusula 23.2.1, k) API BBVA. 4. Modificación de la cláusula 24, Restricciones en la contratación de personal. 5. Modificación de la Cláusula 26, Colaboradores de Talenom. 6. Inclusión del Procedimiento de Control de Versiones. |
