Conversación con Violant Poca Dias
Su historia
¿Cómo ha evolucionado el Institut Ferran de Reumatología en estos primeros veintidós años de vida?
V.P.: IFR inició su andadura en La Seu d’Urgell, en 2001, al ser fundado por el Dr Ferran Gracia Fructuoso, con un centro ya diseñado de forma multidisciplinar y con todos los servicios necesarios para poder atender todas las patologías reumatológicas y entidades afines que solicitaban nuestros servicios.
Seguidamente los directivos de Clínica San José en Barcelona, nos contactaron para que abriésemos un servicio de reumatología en esta clínica. Tras la Clínica San José, siguió la Clínica CIMA nos incluyó en su cuadro médico y aquí seguimos, tras la compra de CIMA en 2012 por Sanitas Hospitales. Sanitas nos ha permitido una expansión y un entorno de trabajo en el que es más fácil desarrollar potencialidades.
Actualmente, Institut Ferran de Reumatología, es el Servicio de Reumatología del Campus CIMA de Sanitas Hospitales y, desde hace pocos meses, también somos los encargados del avance en ensayos clínicos de reumatología con la Fundación Sanitas Hospitales que potencia el desarrollo de la investigación y la innovación médica y colaborando con la industria farmacéutica.
Pero más allá de todo esto, la satisfacción de los pacientes ha sido siempre nuestra verdadera gratificación profesional, e incluso, personal, por encima de cualquier otra.
Su recorrido
Más del 75% de las enfermedades que ocupan el día a día de un reumatólogo no tienen cura, pero sí tratamiento. ¿Hacia dónde camina la investigación en materia reumatológica?
V.P.: La investigación, en la que participamos activamente, avanza hacia la identificación de las dianas biológicas a las que debemos dirigirnos para bloquear los síntomas de las enfermedades y crear fármacos que se denominan “tratamientos biológicos” para bloquear esos “disparadores de la enfermedad”.
Hace ya unos 20 años que comenzamos a disponer de estos fármacos y hoy en día, el avance es exponencial. Poder inhibir una artritis destructiva con una inyección quincenal de un fármaco biológico o tratar con eficacia la Osteoporosis con dos inyecciones mensuales o una semestral o incluso anual, era impensable hace 30 años y hoy es nuestra realidad diaria.
Además, la suya es una especialidad que va unida a la calidad de vida. ¿Lo sentís así?
V.P.: Así es. El dolor o la debilidad muscular y o articular, la limitación al movimiento, afectan mucho la calidad de vida. Además, el “conocimiento popular” etiqueta a las enfermedades reumáticas como una enfermedad de personas mayores cuando no es así. Las enfermedades reumáticas pueden afectar, tambien a niños (como la Artritis Idiopática Juvenil) e incluso las más graves, pierden toda actividad en las personas de edad avanzada.
Nuestro equipo tiene muy claro que la calidad de vida del paciente debe mejorarse desde la primera consulta y ahí, nuestro papel empático más allá del científico es lo fundamental. El paciente merece y debe ser tratado como una persona que nos importa mucho e intentamos que salga de la consulta mejor que cuando entró. Es una norma que nos recuerda que nosotros somos médicos, pero también hemos sido o seremos pacientes y agradeceremos mucho ser tratados de forma humana.
¿Qué valores lleva en el ADN los médicos y profesionales de la salud vinculados al Institut Ferran de Reumatología?
V.P.: ¡Realmente no se me habría ocurrido plantearlo así, pero algo debe haber! De entrada, nuestro equipo es prácticamente el mismo que al inicio, el 80% del equipo sigue siendo el inicial y muy cohesionado. El reciclaje constante, la empatía y la satisfacción del trabajo bien hecho y en equipo, nos ha unido y aquí seguimos todos porque nos sentimos a gusto con esas premisas. Nos incentiva conseguir, cada día, la excelencia, al menos en mi caso, es lo que me deja dormir tranquila cada día, tras haber visitado a muchos pacientes.
Su experiencia con Talenom
¿Cuáles son las diferencias respecto a vuestra gestión antes y después de trabajar con Talenom?
V.P.: Llevamos tantos años con Talenom que ya, ¡no nos acordamos de cómo era antes! Desde que trabajamos con vosotros, todo es mucho más sencillo, nos sentimos tratados de forma deferente, individualizada y confiados por la calidad técnica, es decir, nos da la impresión de que recibimos lo mismo que nosotros aplicamos día a día para tratar a nuestros pacientes.
IFR siempre ha querido estar en la cresta de la ola de la tecnología y Talenom también. Eso, facilita mucho las cosas y cuando algo ha fallado, una persona ha solventado la incidencia rápida y eficazmente. Creo que, en su momento, elegimos muy bien a nuestro partner para aspectos administrativos, porque en ningún momento nos hemos planteado cambiar. No sabemos si somos los primeros en cerrar siempre el trimestre, pero seguro que estamos entre los primeros y eso es por lo “user friendly” que son vuestros sistemas telemáticos.
¿Qué es lo que más valoráis de nuestro servicio de asesoría?
V.P.: La personalización, es decir, el “traje a medida” para cada cliente, la atención personal cuando la hemos requerido, la ausencia de errores en presentaciones, plazos, la resolución rápida y eficaz de incidencias y, en definitiva, tener una solución “Llaves en mano” para todas nuestras obligaciones fiscales, administrativas y laborales.
