kaksisuuntaisen viestinn\u00e4n<\/mark> <\/strong><\/a>v\u00e4lineist\u00e4. Niiss\u00e4 ei vain arvioida suoriutumista, vaan niill\u00e4 annetaan ty\u00f6ntekij\u00e4lle tilaa kertoa miten h\u00e4n voi, mit\u00e4 h\u00e4n tarvitsee ja toivoo.<\/p>\n\n\n\nKeskusteluiden ongelma monesti on, ett\u00e4 niit\u00e4 k\u00e4yd\u00e4\u00e4n kaavamaisesti ja niiden antia ei hy\u00f6dynnet\u00e4 systemaattisesti. Silloin ne menett\u00e4v\u00e4t merkityksens\u00e4 ja henkil\u00f6st\u00f6lle j\u00e4\u00e4 tunne, ett\u00e4 palautteen antaminen on turhaa. Ty\u00f6ntekij\u00e4 j\u00e4tt\u00e4\u00e4 t\u00e4ll\u00f6in kertomatta omat kehitysideansa ja oivalluksensa, jotka voisivat hy\u00f6dytt\u00e4\u00e4 koko organisaatiota.<\/p>\n\n\n\n
Esihenkil\u00f6 ja rakenteet ratkaisevat<\/h2>\n\n\n\n
T\u00e4rkein yksitt\u00e4inen henkil\u00f6st\u00f6viestinn\u00e4n kanava on siis esihenkil\u00f6<\/strong>. Ei intranet, ei johdon tiedote, vaan se mit\u00e4 esihenkil\u00f6 sanoo tiimipalaverin aluksi, miten h\u00e4n reagoi kysymyksiin ja palautteisiin ja mill\u00e4 \u00e4\u00e4nens\u00e4vyll\u00e4 h\u00e4n kertoo organisaation kuulumisia. T\u00e4m\u00e4 tarkoittaa sit\u00e4, ett\u00e4 viestint\u00e4kulttuurin laatu ratkeaa pitk\u00e4lti sill\u00e4, millaisia esihenkil\u00f6it\u00e4 organisaatiolla on ja mink\u00e4laista tukea he saavat roolinsa hoitamiseen.<\/p>\n\n\n\nViestint\u00e4ongelmien syy on harvoin tahto, vaan rakenteen puuttuminen. Perehdys on hajanainen tai j\u00e4tetty esihenkil\u00f6n vastuulle ilman yhteist\u00e4 mallia. Keskustelut k\u00e4yd\u00e4\u00e4n, mutta niiden anti ei johda mihink\u00e4\u00e4n eik\u00e4 tieto kulje eteenp\u00e4in. Palavereilla ei ole selke\u00e4\u00e4 rakennetta, joten ne r\u00f6nsyilev\u00e4t tai j\u00e4\u00e4v\u00e4t pit\u00e4m\u00e4tt\u00e4. Esihenkil\u00f6t ovat yksin; heill\u00e4 ei ole malleja eik\u00e4 tukea viesti\u00e4 vaikeista asioista tai pit\u00e4\u00e4 tiimins\u00e4 ajan tasalla arjen muutoksista. Puutteellinen viestint\u00e4 j\u00e4tt\u00e4\u00e4 tyhji\u00f6n, joka helposti t\u00e4yttyy huhuilla. Usein puuttuu selke\u00e4 omistaja: kuka oikeastaan vastaa organisaation viestint\u00e4k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6ist\u00e4 ja niiden toimivuudesta? Tuloksena on organisaatio, jossa viestint\u00e4 toimii sattumanvaraisesti esihenkil\u00f6taitojen mukaan.<\/p>\n\n\n\n
Kun arjen viestint\u00e4 toimii, ty\u00f6nteko selkeytyy<\/strong>: ihmiset tiet\u00e4v\u00e4t mit\u00e4 tehd\u00e4\u00e4n, miksi ja mill\u00e4 aikataululla. Luottamus vahvistuu ja muutosvastarinta v\u00e4henee, mik\u00e4 n\u00e4kyy sek\u00e4 ty\u00f6hyvinvoinnissa ett\u00e4 arjen sujuvuudessa.<\/p>\n\n\n\nToimiva arjen viestint\u00e4 ei vaadi suuria investointeja. Se vaatii selkeit\u00e4 rakenteita:<\/p>\n\n\n\n
\n- toimivan perehdytyksen<\/li>\n\n\n\n
- s\u00e4\u00e4nn\u00f6lliset kehityskeskustelut<\/li>\n\n\n\n
- toimivat palaverik\u00e4yt\u00e4nn\u00f6t<\/li>\n\n\n\n
- esihenkil\u00f6t, joilla on osaaminen ja tuki hoitaa viestint\u00e4roolinsa.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n